Υπάρχουν πολλοί κάτοχοι των iPhone Xs και Xs Max οι οποίοι δημοσιεύουν παράπονα στα forum της Apple και γενικά στο internet, όπου ήδη έχει φτιαχτεί το #ChargeGate στο οποίο αναφέρεται το πρόβλημα με τη φόρτιση των συσκευών. Σύμφωνα με αυτο, όταν τα iPhone είναι σε idle mode, δηλαδή ενεργοποιημένα αλλά με την οθόνη σβηστή, και ο χρήστης συνδέσει το καλώδιο φόρτισης, τότε αυτά δε φορτίζουν παρά μόνο όταν ενώ είναι συνδεδεμένα και ο χρήστης ενεργοποιήσει την οθόνη.
Άλλοι χρήστες αναφέρουν πως για να φορτίσουν τα iPhone θα πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσουν την οθόνη και τότε μόνο να συνδέσουν το καλώδιο φόρτισης, ενώ ορισμένοι ισχυρίζονται πως ενώ ξεκινήσει η διαδικασία της φόρτισης και σβήσει η οθόνη αφού πλέον η συσκευή δε χρησιμοποιείται, τότε πατώντας το power button η συσκευή δεν ανταποκρίνεται και δεν ανοίγει.
Ακόμα δεν υπάρχει κάποια επίσημη τοποθέτηση από την Apple, με τους χρήστες να παραμένουν ανήσυχοι και συνάμα ενοχλημένοι όταν μια συσκευή που κοστίζει τόσα χρήματα, να έχει τέτοιου είδους προβλήματα, τα οποία δεν είναι γνωστό αν τα προκαλεί bug στο iOS 12 ή είναι θέμα hardware.
Φυσικά κανείς δεν μπήκε στον κόπο να σκευτεί ότι αυτό δεν είναι ένα bug των νέων iPhones, αλλά ενεργοποίηση της διπλής προστασίας των iPhones ότων φορτίζοναι από την lighting θύρα τους και να διαβάσει το σχετικό βοηθητικό έγγραφο της Apple
