Η Apple επιτέλους κοινοποίησε ένα ανοιχτό γράμμα στο website της ζητώντας συγνώμη από τους καταναλωτές για τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε το θέμα των αποδόσεων των iPhones με παλαιότερες μπαταρίες τονίζοντας πως απολογείται για τον τρόπο που επικοινώνησε αυτή την διαδικασία στο κοινό.

“

Ακούμε τα όσα λένε οι καταναλωτές μας σχετικά με τον τρόπο που χειριστήκαμε το θέμα των αποδόσεων σε iPhone συσκευές με παλαιότερες μπαταρίες και για το πως μεταφέραμε αυτή την διαδικασία που επιλέξαμε στο κοινό. Γνωρίζουμε πως κάποιοι από εσάς είστε πολύ απογοητευμένοι. Ζητάμε συγνώμη. Υπήρξε μια μεγάλη παρεξήγηση για αυτό το γεγονός και έτσι θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε και άλλο την εικόνα.”

Η εταιρεία λοιπόν από τον Ιανουάριο του 2018 και για όλο τον χρόνο, θα προσφέρει φτηνότερες αντικαταστάσεις μπαταριών ενώ αναφέρει πως σε μελλοντική αναβάθμιση του ios επίσης εντός Ιανουαρίου, θα έχουμε χαρακτηριστικά που θα προσφέρουν στον χρήστη ακόμη καλύτερη εικόνα για την υγεία της μπαταρίας της συσκευής του.

Πιο συγκεκριμένα η εταιρεία τονίζει πως για όλα τα iPhone 6 ή νεότερα μοντέλα το κόστος αλλαγής της μπαταρίας πέφτει από τα 79$ στα 29$. Το χρονικό διάστημα για αυτή την έκπτωση θα είναι πρακτικά όλο το 2018.

Η Apple επίσης τονίζει:

“Το πιο σημαντικό από όλα είναι πως ποτέ στο παρελθόν, στο τώρα αλλά και στο μέλλον θα κάνουμε κάτι εν γνώση μας που θα μειώσει την ζωή ενός προϊόντος μας ή θα αλλοιώσει την εμπειρία του χρήστη ηθελημένα έτσι ώστε να ωθήσουμε κάποιον να προχωρήσει σε αναβάθμιση της συσκευής του. Στόχος μας είναι πάντα η δημιουργία προϊόντων που οι καταναλωτές μας αγαπούν ενώ παράλληλα φροντίζουμε έτσι ώστε τα iPhones να έχουν την μεγαλύτερη διάρκεια ζωής που είναι δυνατό”

Αναλυτικά το γράμμα – απολογία της Apple μπορείτε να διαβάσετε εδώ